Misión
Crear un funnel que generé cierres de venta en automático en el mundo digital.
Era el año 2018 cuando Tutoriales de Ingeniería vendía por medio de WhatsApp únicamente.
Con este proyecto se quería cambiar nuestro modelo de ventas porque era complicado vender por WhatsApp y por llamadas. Consumía mucho tiempo hacerlo.
Teníamos que estar pegados al teléfono respondiendo mensajes, y al final, es muy complicado atender bien a los posibles clientes cuando trabajas de esta forma.
Dejas de atender bien a los chats, no respondes rápido, pareces pulpo.
Si no lo lográbamos básicamente este emprendimiento pequeño de servicios no se podía escalar, ya que se necesitan inversiones altas en equipos de ventas.
Problemas para alcanzar el objetivo.
– No saber como escribir un mensaje de ventas claro en una página de ventas.
Si no puedes plasmar con claridad y de forma atractiva el valor de lo que vendes, es muy complicado conseguir ventas consistentes.
Para resolver este problema lo primero que hicimos fue escribir y testear 3 cartas de ventas hechas con copywriting profesional.
Enviabamos a 1/3 de los clientes a la opción A, 1/3 de los clientes a la opción B y 1/3 de los clientes a la opción C.
De esta forma obtuvimos que la mejor opción era la C, y esta fue la ganadora.
– No saber cual era el mejor proceso para generar ventas o cerrar ventas en automático
Cuando no sabes bien como hacer que tu proceso de ventas sea lo más fácil posible, tienes dos herramientas:
- Customer Journey Mapping
- Service Blueprint
Estas son dos herramientas que nos sirven para verificar si el proceso de compra de un servicio es claro y fácil.
Estos son los dos elementos que tiene que tener siempre:
a. Ser claro
b. Ser simple
Con esto, logramos definir un funnel de ventas claro y limpio.
– No saber como escribir a todos los contactos que se tenían
Este es uno de los puntos más complicados para muchos emprendedores: automatizar sus comunicaciones con los posibles clientes.
Si no automatizas tus ventas, estas perdiendo la gran mayoría de oportunidades de vender.
Y la opción de tener equipos de venta tradicionales (que son muy caros de mantener) es para empresas consolidadas.
Hay tres formas de automatizar tus comunicaciones actualmente:
– Chatbots: funcionan muy bien a la hora de vender productos simples o también cuando quieres que un chatbot filtre a personas que de verdad esten interesadas en comprar tus productos.
– Comunicaciones directas: con esto me refiero a automatizar email marketing y SMS. Al planificar y automatizar una secuencia de mensajes para cada persona que agregas a tu base de datos aumentas mucho tus opciones de venta.
– Publicidad: la programación de publicidad digital también es una forma de automatizar tu proceso de ventas. Gracias a las famosas cookies, puedes tagear a cualquiera de tus clientes para mostrarle el anuncio ideal dependiendo de la parte del proceso de compra en el que vaya.
Acción
Con las herramientas comentadas anteriormente logramos crear un funnel de ventas que contara con 3 elementos clave:
Un gran mensaje con la página de ventas, un proceso de ventas claro y simple, y la posibilidad de llegar a todos los clientes sin tener un equipo de ventas, gracias a la automatización.
Con este funnel el panorama de tutorialesdeingenieria.com se ve así:
– Publicar poco contenido al año
– Atracción de nuevos clientes a través de campañas publicitarias y Lead Magnets
– Obtener ventas en mi teléfono periódicamente