La gran ventaja de la digitalización es que hoy en día puedes tener un local comercial por una milésima del precio original, vender tus productos físicos en masa con una tienda en línea.
Imagina un local con pasillos y estanterías llenas de tus productos, que puedes administrar de forma sencilla, desde la palma de tu mano.
Así funciona un ecommerce. Es como un Wallmart, pero en digital.
La gran mayoría de negocios hoy en día tiene tiendas ecommerce para vender sus productos físicos en masa.
El problema es que únicamente crean las tiendas y luego no tienen ninguna estrategia para aprovechar estas tiendas al máximo.
Por eso, hoy te voy a mostrar la estrategia del funnel producto, que te ayudará a conseguir una gran cantidad de ventas de forma automática.
Aquí vamos con el paso a paso:
1. Definir la arquitectura de información de tu tienda
Lo más importante en una tienda en línea es que sea fácil para el usuario encontrar lo que quiere rápidamente.
Mientras más ordenada sea tu tienda para el usuario, más probabilidades tendrás de vender y viceversa.
Para ordenar tu tienda de forma eficiente, piensa primero en dividir tus productos:
Por segmento de clientes, por ejemplo, para una zapatería, podría ordenar su ecommerce con las siguientes categorías:
- a. Zapatos para mujer
- b. Zapatos para hombre
- c. Zapatos para niñas
- d. Zapatos para niños
Por tipo de uso del producto, para el ejemplo de la zapatería podría ser así:
- a. Zapatos casuales
- b. Zapatos formales
- c. Zapatos deportivos
2. Mapear y diseñar el proceso de compra
Mientras más sencillo sea el proceso de compra, más posibilidades tendrás de conseguir ventas consistentes.
Carrito: Todo comienza cuando las personas agregan algo al carrito. En el momento en que un visitante agrega el primer artículo a su carrito, no está navegando, está comprando.
Página de pago: debe pedir la menor cantidad de datos posibles, además de una simplificación de diseño y agregar elementos que den confianza a la persona que está haciendo la compra.
Página de gracias: cuando un cliente realiza la compra efectivamente, llevalo a la página de gracias, donde además de agradecerle por su compra, puedes ofrecerle otras ofertas para que sigan comprando, estás ofertas son conocidas como las famosas upsells.
3. Automatizar las ventas y el soporte
Automatizar tus ventas y agregar upsells es la mejor forma de subir las ganancias de tu tienda en línea.
Para conseguirlo, lo mejor es automatizar el proceso y conseguir un producto de entrada.
Vamos por pasos:
Automatizar el proceso de ventas es lo que le permitirá a tu tienda atender grandes cantidades de pedidos sin tener un equipo de ventas completo haciendo el proceso.
Tener un producto de entrada significa que tendrás un producto que tiene mucha demanda, al que le sacaras poca o nula ganancia, pero que te generará una lista de clientes que luego podrás aprovechar vendiéndole nuevos productos.
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